İçerik
- AT&T Telefon Sigortası Çatlak Ekranları Karşılıyor mu?
- Kırdığım Yepyeni Telefonu Nasıl Değiştirdim
- Sorular
Paul, hasarlı bir akıllı telefonu değiştirmek için AT&T talep sürecini yönetti.
AT&T Telefon Sigortası Çatlak Ekranları Karşılıyor mu?
Evet, AT&T bir HTC, iPhone veya başka bir telefonu çatlak bir ekranla değiştirecektir. Ayrıca, AT & T'nin sigortasını satın aldığınız sürece kaybolan veya çalınan telefonların yerini alacaklar. İşte bilmen gereken:
- Yeni bir telefon ayarladığınızda veya AT & T’nin sigorta programı kapsamında bir talepte bulunduğunuzda, bunu mağazada değil telefonla veya çevrimiçi olarak yaparsınız.
- Hatta bir temsilci gelmeden önce otomatik bir işlemle birkaç soruyu yanıtlamanız gerekecek.
- iPhone sigortası, diğer AT&T telefon markalarından (Asurion) farklı bir sağlayıcı (AppleCare +) tarafından karşılanmaktadır.
- Sigorta kapsamı yılda iki yedek telefonla sınırlıdır, ancak çok cihazlı koruma planları vardır.
- Telefonu ve pili, gönderdikleri talimatları izleyerek size gönderdikleri paket içinde iade edin.
- Güvenliğiniz için, geri göndermeden önce telefonunuzdan tüm bilgileri silmek isteyeceksiniz.
- Yeni telefonunuzda kullanmak için SIM kartınızı saklayın.
- İndirilebilir ücret, bir sonraki AT&T telefon faturanızda olacaktır.
- Sigorta programı aracılığıyla yeni bir telefon almak yalnızca birkaç gün sürer. Değişimler genellikle ertesi gün teslimat yoluyla gönderilir.
- Yeni telefonumu değiştirirken herhangi bir sorun yaşamadım, ancak daha eski bir model için yükseltme, bir değiştirmeden daha mantıklı olabilir. Asurion sigortası size aynı modelde yeni bir telefon garantisi vermez; Yenilenmiş bir tane veya "benzer tür ve kalitede farklı ekipman" alabilirsiniz.
- Bir AT&T Insurance tazminat talebinde bulunduğunuzda, sigorta şirketi aslında Kaliforniya'daki Continental Casualty Company'dir. Politikayı taahhüt ederler ve AT&T temsilcisi tazminat düzenleme görevini üstlenir. Diğer eyaletlerdeki diğer sigorta şirketlerini kullanabilirler.
- Temsilci, bir araba veya ev sigortası temsilcisinin yapacağı gibi kapsanıp kapsanmadığını belirlemek için telefonun nasıl hasar gördüğünü veya kaybolduğunu soracaktır.
Telefon Sigortanız Yoksa
Sigortalı değilseniz, ev sahibi sigortası talebinde bulunmak genellikle kötü bir fikirdir, çünkü birden fazla tazminat talebi varsa, oranlarınız yükselebilir. Bunun yerine, telefonu satın alırken kullandığınız kredi kartının tüketiciyi koruma politikası sunup sunmadığına bakın.
Kırdığım Yepyeni Telefonu Nasıl Değiştirdim
AT&T HTC Aria'mı sadece bir hafta boyunca, yaklaşık dört fit yükseklikten çimentoya düşürdüğümde tutmuştum. Elimden kaydı, ki bu benim için oldukça sıradan bir olay; genellikle telefona bir veya iki ding işareti koyar, ancak önemli bir şey olmaz.
Eh, bu sefer, telefon ekran yüzüne indi ve paramparça oldu. Belki telefon ekranı ödün vermek için mükemmel bir şekilde düştü veya belki Aria cihazındaki ekran biraz kırılgandır. Ben sinirlendim.
Ertesi sabah, yenisini almak için AT&T mağazasına koştum, ancak çok şaşırdılar ve bir hak talebinde bulunmak için bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sigorta poliçesini satın aldığım için AT&T telefon sigorta numarasını aramak zorunda kaldım (aslında ACCC Sigorta şirketi).
Garip olan şey, asla cep telefonu sigortası almam çünkü tüketiciler için kötü bir anlaşma olduğunu düşünüyorum. Ancak geçen yaz bir telefonun biraz su hasarıyla ne kadar kolay yok edilebileceğini gördüm. Bu zavallı kız, bir iPhone satın almak için para biriktirmişti. Tekne evde, yeniden şarj olması için bir lavabonun yanına koydu. Lavaboda ellerini yıkayan bir çocuk iPhone'a biraz su sıçrattı ve kızarttı ve onun sigortası yoktu. Telefonunun biraz suyla nasıl tahrip edildiğini gördükten sonra, planıma sigorta ekledim. Kırık ekran hasarını karşılayacağı aklıma gelmemişti.
Sigorta talebinde bulunmak çok kolaydı. Sigortacı olarak görev yapan kişi için telefonla birkaç soruyu cevapladım. Ardından bir temsilci hatta geldi ve yeni bir telefonun ertesi gün teslimatla gönderileceğini söyledi. Bir sonraki faturamda 50 $ düşülebilir ve teslimatın ilerleyişi hakkında e-posta uyarıları alabilirim.
O gün yeni Aria telefonunun gönderildiğini belirten bir e-posta aldım ve ertesi gün telefon geldi. Telefonu açtım, SIM kartıma ve pilime takılı kaldım ve hazır ve çalışıyordum.
Eski telefonumu iade etmeden önce, temizlediğimden emin olmak istedim. Android tabanlı bir telefonda, pili ve SIM kartı çıkarırsanız ve telefonu prize takılıyken yeniden başlatırsanız, fabrika ayarlarını geri yüklemenizi ister. Komut istemlerini takip ettim ve tüm verilerimin kaldırıldığını doğruladım.
Sonra eski telefonu yedek telefonun geldiği kutuya geri koydum, kutuya AT & T'nin verdiği etiketi koydum ve postaneye götürdük. Ekstra pil şarj cihazını ve kulaklıkları (hiç kullanmadığım) eski telefonumdan saklayabildim.
Gözüme çarpan şeylerden biri, Google'ı posta ve takvim için kullanıyorsanız Android telefonlar arasında geçiş yapmanın ne kadar kolay olduğuydu. Küçük işletmeler için Google postaya geçmenizi şiddetle tavsiye ederim. Yaklaşık beş dakika içinde yeni telefonumu kurdum ve Google'daki tüm bilgilerim senkronize oluyordu: kişiler, takvimler ve e-posta.
AT&T, ağlarının kalitesiyle ilgili çok sayıda şikayet alıyor, ancak telefon sigorta departmanıyla ilgili bir talepte bulunma ve yeni bir telefon alma deneyimim çok sorunsuzdu. İyi iş AT&T!
Bu makale doğru ve yazarın bildiği kadarıyla doğrudur. İçerik yalnızca bilgilendirme veya eğlence amaçlıdır ve ticari, mali, hukuki veya teknik konularda kişisel danışmanlık veya profesyonel tavsiyelerin yerini almaz.
Sorular
Soru: AT & T'den biri telefonunuzu tamir edemezse, yeni bir tane satın almanız gerekiyor mu yoksa ücretsiz mi?
Cevap: Cevap, duruma bağlı. Telefon garanti altındaysa, yeni satın alınmışsa veya sigortalıysa, değiştirebilmeniz gerekir. Garanti kapsamı dışındaysa, sigortalı değilse, kötüye kullanımdan zarar görmüşse, genellikle kendi başınıza değiştirirsiniz.
Soru: Sigortanız yoksa, telefonunuzu onarım için iade etme konusunda biriyle konuşmak için hangi numarayı arıyorsunuz?
Cevap: Yerel AT&T kablosuz mağazanızı arayabilir ve en yakın onarım merkezini bulabilir veya aşağıdaki durumlarda cihaz desteği için onlarla iletişim kurmak için https://www.att.com/contactus/index/wireless.html adresindeki AT&T kablosuz destek sayfasını da kullanabilirsiniz. Telefon sigortanız yok. Onarım ücreti bekleyin.
Soru: Mağazada bir hak talebinde bulunabilir miyim?
Cevap: Mağazadan arayarak size yardımcı olacaklar, ancak bazen bunun yerine aramanız için bir numara verecekler.
Soru: Yeni bir kart talep ederken mevcut adres fatura adresinden farklıysa ne olur?
Cevap: Önce bankayı arayın ve adresinizi güncelleyin. Bunu çevrimiçi yapmak çoğu zaman mümkündür. Adres güncellendikten sonra, yeni bir kart isteyin.
